Microsoft Mencabar Kenyataan Delta Mengenai Gangguan IT Bernilai $500 Juta
Microsoft sedang menentang dakwaan Delta Air Lines berkaitan gangguan IT besar bulan lalu, meningkatkan ketegangan antara gergasi teknologi dan syarikat penerbangan tersebut.
Perkara utama:
- Microsoft mempertikaikan tuduhan Delta tentang gangguan yang menyebabkan kerugian $500 juta kepada syarikat penerbangan itu
- Syarikat teknologi itu mendakwa telah menawarkan bantuan beberapa kali, yang ditolak oleh Delta
- CEO Microsoft, Satya Nadella, dilaporkan telah menghubungi CEO Delta, Ed Bastian, yang tidak memberi maklum balas
Dalam surat yang tegas, wakil undang-undang Microsoft, Mark Cheffo, menuduh Delta membuat kenyataan yang tidak lengkap, palsu, mengelirukan, dan merosakkan tentang peranan Microsoft dalam insiden tersebut.
Tawaran bantuan ditolak
Menurut Cheffo, Microsoft segera bertindak dan menawarkan bantuan kepada Delta secara percuma selepas gangguan pada 19 Julai. Syarikat itu mendakwa pekerjanya mengulangi tawaran ini sehingga 23 Julai, tetapi Delta secara konsisten menolaknya.
Yang paling ketara, Microsoft mendakwa bahawa CEO Satya Nadella sendiri menghantar e-mel kepada CEO Delta Ed Bastian pada 24 Julai untuk menawarkan bantuan, tetapi Bastian tidak pernah membalas.
Penjelasan alternatif
Microsoft mencadangkan bahawa keengganan Delta untuk menerima bantuan mungkin kerana sistem IT yang paling bermasalah untuk dipulihkan—sistem penjejakan dan penjadualan krew—sedang dikendalikan oleh penyedia teknologi lain, seperti IBM, dan bukannya sistem Microsoft.
Ini bercanggah dengan kenyataan awal CEO Delta Ed Bastian yang menyifatkan Microsoft Windows sebagai platform paling rapuh dan membandingkannya secara tidak baik dengan pesaing seperti Apple.
Implikasi lebih luas
Pertikaian ini menunjukkan hubungan kompleks antara syarikat-syarikat besar dan penyedia teknologi mereka, terutamanya dalam sektor infrastruktur kritikal seperti perjalanan udara. Apabila syarikat semakin bergantung pada sistem digital, kesan gangguan dan penentuan tanggungjawab untuknya berkemungkinan akan terus menjadi isu yang kontroversi.
Kedua-dua Microsoft dan firma keselamatan siber CrowdStrike, yang juga disalahkan oleh Delta atas gangguan tersebut, telah meminta syarikat penerbangan itu memelihara semua dokumen dan komunikasi berkaitan dengan insiden tersebut. Ini menunjukkan bahawa tindakan undang-undang mungkin akan berlaku jika pihak-pihak tidak dapat menyelesaikan perbezaan mereka secara peribadi.
Apabila situasi ini berkembang, ia menjadi peringatan tentang risiko tinggi yang terlibat dalam sistem IT perusahaan dan potensi kerosakan kewangan dan reputasi yang besar apabila ia gagal.
 |
|---|
| Pengembara terpaksa menunggu di terminal Delta Air Lines di tengah-tengah gangguan penerbangan yang ketara, mencerminkan kesan terhadap manusia akibat gangguan IT yang besar |