Berita

Menyusul terungkapnya investigasi kontroversial oleh channel ulasan teknologi Gamers Nexus, layanan rental PC gaming dari NZXT mendapat sorotan intensif. Program berlangganan Flex milik perusahaan, yang menawarkan PC gaming untuk disewa, menghadapi tuduhan praktik menyesatkan dan penetapan harga yang merugikan, yang kemudian mendapat tanggapan dari pimpinan perusahaan.KontroversiProgram Flex NZXT mendapat kritik signifikan setelah Gamers Nexus mempublikasikan investigasi yang menyebut program ini sebagai penipuan rental komputer yang merugikan dan jahat. Investigasi mengungkap beberapa praktik yang mengkhawatirkan, termasuk perbedaan spesifikasi antara PC yang dibeli dan disewa meskipun menggunakan nama model dan tolak ukur performa yang sama. Yang paling mencolok, investigasi menyoroti bagaimana beberapa unit rental menggunakan komponen yang kurang bertenaga dibandingkan versi retailnya, seperti pada PC Player: Three yang menggunakan varian GPU berbeda.Contoh Spesifikasi Perangkat Keras:Model Pembelian ( Player: Three PC ): RTX 4070 Ti SuperModel Berlangganan ( Player: Three PC ): RTX 4070 TiTanggapan NZXTPendiri dan CEO NZXT, Johnny Hou, mengakui kesalahan perusahaan dalam video tanggapan berdurasi enam menit, meski tanpa memberikan permintaan maaf formal. Perusahaan telah mengumumkan beberapa perubahan segera untuk mengatasi masalah yang diangkat. Ini termasuk menghapus penamaan Player PC dari layanan berlangganan Flex untuk mencegah kebingungan dan menerapkan proses peninjauan kreatif yang lebih ketat untuk materi pemasaran. Selain itu, NZXT telah menghentikan semua iklan Flex yang dipimpin influencer setelah adanya kekhawatiran tentang klaim kepemilikan yang menyesatkan.Perubahan Penting yang Diumumkan:Penghapusan penamaan PC "Player" dari langganan FlexPenghentian semua iklan yang dipimpin oleh influencerPenerapan proses tinjauan kreatif baruPembaruan syarat dan ketentuan terkait privasi dataPembedaan yang jelas antara produk ritel dan langgananMasalah Privasi dan DataMenanggapi masalah privasi yang diangkat dalam investigasi, Hou menekankan bahwa NZXT tidak terlibat dalam penjualan data pelanggan. Perusahaan berkomitmen untuk memperbarui syarat dan ketentuan untuk memperjelas sikap ini. Lebih lanjut, NZXT mengkonfirmasi bahwa semua PC Flex yang dikembalikan menjalani prosedur penghapusan data lengkap untuk melindungi privasi pelanggan.Klarifikasi LayananNZXT membela beberapa aspek program Flex-nya, menjelaskan bahwa perubahan komponen dalam unit rental sering kali disebabkan oleh kendala rantai pasokan daripada penurunan kualitas yang disengaja. Perusahaan menegaskan bahwa kenaikan harga berlangganan hanya terjadi ketika diperlukan oleh peraturan pajak negara bagian, dengan pemberitahuan sebelumnya kepada pelanggan yang terkena dampak. Mereka juga menekankan bahwa layanan ini tidak mengunci pelanggan dalam komitmen jangka panjang.Perbaikan ke DepanKe depannya, NZXT berkomitmen untuk menerapkan beberapa perubahan untuk meningkatkan transparansi dan pengalaman pelanggan. Namun, beberapa masalah utama, terutama mengenai struktur harga program, masih belum dibahas dalam tanggapan perusahaan. Situasi ini merupakan momen penting bagi NZXT dalam upaya menyeimbangkan model layanan berlangganan mereka dengan kepercayaan dan transparansi konsumen.