Dalam langkah penting untuk mengatasi masalah penanganan bagasi, American Airlines telah bergabung dengan daftar maskapai besar yang mengintegrasikan teknologi Apple AirTag ke dalam protokol layanan pelanggan mereka. Perkembangan ini menandai langkah penting dalam modernisasi kemampuan pelacakan bagasi di industri penerbangan.
Sistem Integrasi AirTag Baru
American Airlines telah menerapkan sistem yang memungkinkan penumpang berbagi data lokasi AirTag mereka secara langsung dengan perwakilan layanan pelanggan. Fitur ini, yang tersedia melalui fungsi Share Item Location Apple pada iOS 18.2 atau versi yang lebih baru, memungkinkan pelanggan memulai proses pelacakan hanya dengan memindai kode QR di kantor bagasi saat melaporkan bagasi yang tertunda pada penerbangan yang terhubung dengan AS.
Langkah-langkah Keamanan dan Privasi
Implementasi ini mencakup langkah-langkah keamanan yang kuat untuk melindungi privasi pelanggan. Hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data lokasi yang dibagikan, memerlukan autentikasi melalui akun Apple atau alamat email mitra. Fitur berbagi secara otomatis dinonaktifkan setelah tujuh hari atau saat pengambilan bagasi, mana yang lebih dulu, dengan pengguna tetap memiliki kontrol untuk menghentikan berbagi kapan saja.
Dampak pada Penanganan Bagasi
Integrasi ini hadir pada waktu yang krusial bagi American Airlines, yang saat ini menangani sekitar 8,6 juta bagasi setiap bulan, dengan sekitar 40.000 kasus bagasi yang salah penanganan. Maskapai dilaporkan menghabiskan 50 juta dolar Amerika setiap tahun untuk masalah bagasi yang salah penanganan, dengan rata-rata 60 dolar Amerika per kejadian. Sistem baru ini bertujuan untuk secara signifikan mengurangi biaya tersebut dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Jumlah tas yang ditangani bulanan oleh American Airlines : 8,6 juta
- Jumlah tas yang salah penanganan per bulan: ~40.000
- Biaya per tas yang salah penanganan: USD 60
- Biaya tahunan untuk penanganan tas yang salah: USD 50 juta
- Rentang harga AirTag : USD 24,75 - USD 29
Adopsi di Seluruh Industri
American Airlines bergabung dengan daftar mengesankan maskapai yang sudah menggunakan teknologi ini, termasuk Air Canada, British Airways, Delta Air Lines, Lufthansa, dan United, di antara yang lainnya. Integrasi dengan WorldTracer, jaringan komputer global untuk melacak bagasi yang tertunda, merupakan langkah signifikan menuju standardisasi pelacakan bagasi di seluruh industri penerbangan.
Maskapai Penerbangan yang Berpartisipasi dalam Integrasi AirTag:
- American Airlines
- Air Canada
- British Airways
- Delta Air Lines
- Lufthansa
- United Airlines
- Dan 12 maskapai besar lainnya
Manfaat bagi Konsumen
Meskipun statistik menunjukkan bahwa lebih dari 99% bagasi mencapai tujuan mereka dengan aman, penambahan pelacakan AirTag memberikan penumpang lapisan keamanan dan ketenangan pikiran tambahan. Bagi pelancong yang sering bepergian atau mereka yang bepergian dengan barang berharga, investasi 24,75 hingga 29 dolar Amerika untuk sebuah AirTag bisa sangat berharga dalam mencegah atau dengan cepat menyelesaikan masalah bagasi.