Microsoft terus agresif mendorong teknologi asisten AI-nya di berbagai platform dan kasus penggunaan, meskipun mendapat tanggapan beragam dari pengguna. Raksasa teknologi ini baru-baru ini memperluas ekosistem Copilot dalam dua arah penting: membawa asisten tersebut ke macOS dan memperkenalkan agen AI khusus untuk profesional penjualan.
 |
|---|
| Jendela pop-up berlabel "Message Copilot" yang mengilustrasikan ekspansi asisten AI dari Microsoft |
Copilot Hadir di Mac dengan Integrasi Terbatas
Microsoft telah meluncurkan Copilot untuk Mac, pada dasarnya membawa versi web dari asisten AI-nya ke sistem operasi Apple sebagai aplikasi khusus. Versi Mac menawarkan fitur khusus platform yang minimal, terutama pintasan keyboard sistem (Option-Space) untuk mengakses asisten dengan cepat dan ikon menu bar untuk kenyamanan. Aplikasi ini menghormati pengaturan tampilan macOS, secara otomatis beralih antara mode terang dan gelap berdasarkan preferensi sistem.
Tidak seperti pesaing seperti aplikasi Mac dari ChatGPT, Copilot untuk Mac kekurangan fitur berguna tertentu seperti kemampuan untuk menganalisis tangkapan layar secara langsung. Pengguna harus secara manual mengambil dan mengunggah tangkapan layar untuk mendapatkan bantuan AI dengan konten di layar. Keterbatasan ini membuat pengalaman aplikasi khusus hampir identik dengan hanya menggunakan versi web Copilot di browser.
Versi gratis Copilot tetap mempertahankan kemampuannya untuk mengakses informasi terkini dari web, memungkinkan pengguna untuk bertanya tentang peristiwa terbaru dan hasil olahraga, meskipun para pengulas telah mencatat adanya kasus informasi yang salah dalam tanggapannya. Bagi kebanyakan pengguna, versi web mungkin tetap lebih disukai karena menawarkan fungsionalitas yang pada dasarnya sama tanpa mengkonsumsi ruang penyimpanan tambahan.
Fitur Microsoft Copilot untuk Mac:
- Pintasan keyboard sistem (Option-Space)
- Ikon bilah menu untuk akses cepat
- Pengalihan mode gelap/terang otomatis berdasarkan preferensi sistem
- Akses informasi web dalam versi gratis
- Tidak memiliki fitur analisis tangkapan layar dibandingkan dengan aplikasi Mac ChatGPT
Agen Penjualan AI Microsoft:
- Agen Pengembangan Penjualan: Mengotomatisasi kualifikasi prospek dan jangkauan pelanggan
- Agen Obrolan Penjualan: Menyediakan akses cepat ke wawasan pelanggan melalui kueri bahasa alami
- Keduanya terintegrasi dengan Microsoft 365 Copilot, Dynamics 365, dan Salesforce
- Program Microsoft AI Accelerator untuk Penjualan diluncurkan pada 1 April 2025
 |
|---|
| Sebuah diskusi tentang performa olahraga menggunakan Copilot untuk Mac, menyoroti aplikasinya dalam menyediakan informasi terkini |
Agen Penjualan AI Baru Menargetkan Pendapatan Bisnis
Dalam perkembangan paralel yang menunjukkan strategi AI Microsoft yang lebih luas, perusahaan telah memperkenalkan agen AI khusus yang dirancang khusus untuk profesional penjualan. Alat-alat baru ini bertujuan untuk mengubah cara bisnis mengejar prospek dan menutup kesepakatan dengan mengotomatisasi sebagian besar proses penjualan.
Sales Development Agent dapat secara mandiri meneliti prospek, menjadwalkan pertemuan, dan bahkan menghubungi pelanggan potensial. Agen ini memanfaatkan data CRM yang ada bersama dengan sumber daya perusahaan seperti lembar harga dan data Microsoft 365 termasuk email dan catatan rapat untuk membuat pendekatan yang dipersonalisasi. Microsoft mengklaim agen tersebut bahkan dapat menyelesaikan penjualan untuk prospek dampak rendah tertentu tanpa intervensi manusia.
Melengkapi ini adalah Sales Chat Agent, yang memberikan perwakilan penjualan akses cepat ke wawasan pelanggan melalui kueri bahasa alami. Agen ini dapat menganalisis data CRM, presentasi penjualan, catatan rapat, email, dan informasi web untuk memberikan kesimpulan yang dapat ditindaklanjuti, memungkinkan profesional penjualan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk penelitian dan lebih banyak waktu untuk berinteraksi dengan pelanggan.
 |
|---|
| Copilot memberikan rekomendasi permainan, mencerminkan keterlibatan yang serupa dengan yang diharapkan dari agen penjualan AI baru |
Integrasi dan Ketersediaan
Kedua agen penjualan akan dapat diakses dalam Microsoft 365 Copilot dan Copilot Chat, dengan koneksi ke sistem CRM Microsoft Dynamics 365 dan Salesforce. Integrasi ini berarti profesional penjualan berpotensi dapat menyelesaikan kesepakatan tanpa perlu berinteraksi langsung dengan perangkat lunak CRM mereka.
Untuk bisnis yang ingin memaksimalkan kemampuan ini, Microsoft telah mengumumkan program AI Accelerator for Sales, yang dijadwalkan diluncurkan pada 1 April 2025. Program ini akan memberikan anggota akses ke produk dan layanan AI terbaru Microsoft, bantuan ahli dengan migrasi dari sistem CRM lama, dukungan premium, dan kustomisasi agen AI untuk kebutuhan bisnis tertentu.
Strategi AI Microsoft Mulai Terbentuk
Perkembangan ini mencerminkan ambisi Microsoft yang dinyatakan untuk memberdayakan setiap karyawan dengan Copilot dan mengubah setiap proses bisnis dengan agen, seperti yang dicatat oleh Jared Spataro, Chief Marketing Officer untuk AI at Work. Perusahaan tampaknya mengejar pendekatan dua arah: memperluas ketersediaan Copilot di berbagai platform sambil secara bersamaan mengembangkan agen AI khusus untuk fungsi bisnis tertentu.
Kontras antara inisiatif-inisiatif ini patut dicatat. Sementara pengguna Windows dilaporkan telah mencari cara untuk menghapus atau menyembunyikan Copilot dari sistem mereka, Microsoft secara aktif mengundang pengguna Mac untuk menginstal asisten tersebut. Demikian pula, saat penerimaan konsumen terhadap asisten AI tujuan umum tetap beragam, Microsoft mengembangkan aplikasi bisnis yang ditargetkan di mana proposisi nilai mungkin lebih jelas dan pengembalian investasi lebih terukur.
Seiring asisten AI terus berkembang, pendekatan Microsoft menunjukkan pengakuan bahwa kesuksesan mungkin tidak terletak pada adopsi universal AI tujuan umum, tetapi dalam mengidentifikasi kasus penggunaan spesifik di mana AI dapat secara nyata meningkatkan produktivitas dan menghasilkan nilai bisnis.