Pembayaran yang telah lama ditunggu dari salah satu penyelesaian pelanggaran data terbesar dalam sejarah AS akhirnya akan segera diterima oleh pelanggan T-Mobile yang terdampak. Menyusul pelanggaran keamanan besar pada 2021 yang mengekspos informasi pribadi sensitif sekitar 76 juta pelanggan, dana penyelesaian sebesar 350 juta dolar kini siap untuk didistribusikan, dengan pembayaran yang diperkirakan akan dimulai pada April 2025.
Latar Belakang Penyelesaian
Pada Agustus 2021, T-Mobile mengalami pelanggaran data yang signifikan yang mengekspos informasi pribadi pelanggan, termasuk nama, alamat, nomor telepon, tanggal lahir, dan nomor Jaminan Sosial. Awalnya, T-Mobile mengklaim pelanggaran tersebut memengaruhi 7,8 juta pelanggan saat ini dan 40 juta mantan pelanggan. Namun, gugatan class action menuduh jumlah sebenarnya mendekati 76 juta individu yang terdampak. Meskipun tidak mengakui kesalahan, T-Mobile setuju untuk menyelesaikan gugatan tersebut sebesar 350 juta dolar, menjadikannya penyelesaian pelanggaran data terbesar kedua dalam sejarah AS, di bawah penyelesaian Equifax sebesar 700 juta dolar pada 2019. Sebagai bagian dari perjanjian, T-Mobile juga berkomitmen tambahan 150 juta dolar untuk meningkatkan infrastruktur keamanannya, sehingga total biaya pelanggaran mencapai setengah miliar dolar.
Detail Penyelesaian Pelanggaran Data T-Mobile
- Jumlah penyelesaian: $350 juta
- Investasi infrastruktur keamanan: $150 juta
- Total biaya untuk T-Mobile: $500 juta
- Pelanggan yang terkena dampak: Sekitar 76 juta
- Batas waktu klaim: 23 Januari 2023
- Distribusi pembayaran: Mulai April 2025
Struktur Pembayaran
- Penggantian maksimum untuk kerugian yang terdokumentasi: $25.000
- Pembayaran standar tanpa dokumentasi: Hingga $25
- Penduduk California: Hingga $100
- Kompensasi per jam untuk waktu yang dihabiskan: $25/jam
Detail Distribusi Pembayaran
Situs web penyelesaian kini mengkonfirmasi bahwa semua proses pengadilan telah selesai dan distribusi pembayaran penyelesaian diperkirakan akan dimulai April 2025. Pelanggan yang terdampak yang mengajukan klaim valid sebelum tenggat waktu 23 Januari 2023 akan menerima kompensasi berdasarkan keadaan spesifik mereka. Mereka yang dapat mendokumentasikan kerugian finansial yang terkait langsung dengan pelanggaran diberi status prioritas dan dapat menerima penggantian hingga 25.000 dolar. Tingkat kompensasi yang lebih tinggi ini dicadangkan untuk individu yang dapat membuktikan bahwa mereka mengeluarkan biaya signifikan untuk mengatasi penipuan atau pencurian identitas yang dapat dilacak ke pelanggaran T-Mobile.
Tingkatan Kompensasi
Sebagian besar pengklaim yang tidak memiliki dokumentasi yang menunjukkan kerugian langsung akan menerima pembayaran yang lebih kecil hingga 25 dolar. Penduduk California pada saat pelanggaran memenuhi syarat untuk pembayaran yang ditingkatkan hingga 100 dolar, mencerminkan undang-undang perlindungan konsumen negara bagian yang lebih kuat. Penyelesaian ini juga memberikan kompensasi kepada pelanggan untuk waktu yang dihabiskan menangani masalah keamanan, menawarkan 25 dolar per jam untuk upaya yang didokumentasikan untuk mengamankan akun dan informasi pribadi mereka, hingga jumlah penyelesaian maksimum.
Metode Pembayaran dan Ekspektasi
Pembayaran akan didistribusikan melalui metode yang dipilih oleh setiap pengklaim selama proses klaim, dengan beberapa menerima setoran bank elektronik sementara yang lain akan mendapatkan cek kertas. Namun, pengklaim harus menyesuaikan ekspektasi mereka mengenai jumlah pembayaran. Setelah pengklaim prioritas dengan kerugian yang terdokumentasi menerima kompensasi mereka, dana yang tersisa akan didistribusikan secara pro rata, yang berarti jumlah pembayaran akhir bisa jauh lebih kecil dari maksimum 25 dolar untuk klaim standar.
Pelajaran dari Penyelesaian Terbaru
Distribusi gugatan class action baru-baru ini menghasilkan pembayaran individu yang mengejutkan kecil. Misalnya, penyelesaian Verizon sebesar 100 juta dolar awal tahun ini untuk membebankan biaya bulanan yang diduga tidak adil dan tidak diungkapkan secara memadai menghasilkan beberapa pelanggan menerima hanya 2,51 dolar atau 3,27 dolar, jauh di bawah 100 dolar per orang yang diharapkan. Pola ini menunjukkan bahwa pengklaim T-Mobile mungkin juga menerima jumlah yang lebih rendah dari yang diantisipasi, terutama jika jumlah klaim yang valid tinggi.
Terlambat untuk Klaim Baru
Bagi pelanggan T-Mobile yang melewatkan kesempatan untuk mengajukan klaim, sayangnya, tenggat waktu telah berlalu pada 23 Januari 2023. Pengklaim yang memenuhi syarat seharusnya telah dihubungi pada Oktober 2024 mengenai status klaim mereka. Mereka yang telah mengajukan klaim sebelum tenggat waktu harus memantau surat dan rekening bank mereka mulai April ini untuk bagian penyelesaian mereka.
Biaya Hukum dan Distribusi
Seperti biasa dengan penyelesaian gugatan class action, sebagian besar dana penyelesaian akan digunakan untuk biaya hukum. Setelah biaya ini dan klaim prioritas dibayar, jumlah yang tersisa akan dibagi di antara semua pengklaim lainnya, yang dapat secara substansial mengurangi jumlah pembayaran individu tergantung pada jumlah total klaim yang disetujui.
Penyelesaian T-Mobile menjadi pengingat lain tentang biaya finansial dan reputasi yang signifikan yang dihadapi perusahaan setelah pelanggaran data, serta kompensasi yang sering kali terbatas yang diterima konsumen meskipun angka penyelesaian headline besar.