Aplikasi Sonos yang bermasalah menerima pembaruan lagi, namun pengguna yang berharap ada perombakan besar mungkin akan kecewa. Rilis terbaru ini membawa peningkatan bertahap saat perusahaan terus menangani kritik luas setelah desain ulang kontroversial pada bulan Mei.
Pembaruan Utama
- Manajemen Antrean: Pengguna Android kini dapat menghapus antrean musik mereka, fitur yang sangat dirindukan sejak peluncuran ulang aplikasi.
- Mode Malam: Toggle baru untuk soundbar meningkatkan dialog tanpa menambah volume keseluruhan.
- Aksesibilitas: Pengaturan yang lebih baik untuk pengguna dengan kebutuhan berbeda.
- Proses Pengaturan: Pengalaman pengaturan produk yang lebih lancar dan andal.
Meskipun perubahan ini menangani beberapa keluhan pengguna, mereka hanya mewakili sebagian kecil dari masalah yang mengganggu aplikasi sejak desain ulangnya. CEO Sonos Patrick Spence sebelumnya meminta maaf karena mengecewakan pelanggan dan menyatakan bahwa memperbaiki aplikasi adalah prioritas utama perusahaan.
Jalan ke Depan
Sonos telah berkomitmen untuk pembaruan bulanan, dengan perubahan lebih signifikan diharapkan musim gugur ini. Peningkatan masa depan dalam peta jalan meliputi:
- Peningkatan responsivitas volume
- Penyuntingan antrean yang lebih baik
- Keandalan alarm yang lebih baik
Meskipun ada seruan dari beberapa pengguna untuk mengembalikan aplikasi lama, Sonos telah mengonfirmasi bahwa ini tidak mungkin dilakukan karena fungsionalitas inti sekarang berbasis cloud. Sebaliknya, perusahaan fokus pada pembangunan kembali fitur secara bertahap dalam kerangka kerja baru.
Dampak Industri
Desain ulang aplikasi telah memiliki konsekuensi luas bagi Sonos, dilaporkan menyebabkan kehilangan pelanggan, kemunduran finansial, dan bahkan keluarnya karyawan. Saat perusahaan bekerja untuk mendapatkan kembali kepercayaan pengguna, pesaing mungkin melihat peluang untuk merebut pangsa pasar di ruang audio high-end.
Bagi pengguna setia Sonos, kesabaran akan menjadi kunci saat perusahaan melanjutkan upayanya untuk memulihkan dan meningkatkan fungsionalitas. Apakah pembaruan bertahap ini akan cukup untuk menghentikan gelombang ketidakpuasan masih harus dilihat.