Lanskap perdagangan digital sedang menyaksikan tantangan hukum yang signifikan ketika ekstensi browser populer Honey milik PayPal menghadapi tuduhan praktik yang menyesatkan dan manipulasi tidak sah terhadap hubungan pemasaran afiliasi. Perkembangan ini menyoroti kekhawatiran yang meningkat tentang transparansi dan keadilan alat belanja berbasis browser.
Tantangan Hukum
YouTuber dan pengacara Devin Stone, yang dikenal sebagai Legal Eagle, telah mengajukan gugatan class action terhadap PayPal terkait praktik ekstensi browser Honey. Diajukan pada 29 Desember di Pengadilan Distrik Utara California, gugatan tersebut menuduh bahwa Honey dengan sengaja mengganti tautan afiliasi pembuat konten dengan tautannya sendiri, bahkan dalam situasi di mana tidak memberikan manfaat nyata bagi pembeli. Praktik ini berpotensi melanggar Undang-Undang Persaingan Tidak Sehat California dan mengganggu hubungan bisnis yang telah terjalin antara pembuat konten dan mitra mereka.
Poin-Poin Hukum Utama:
- Tanggal Pengajuan: 29 Desember 2023
- Pengadilan: Pengadilan Distrik Utara California
- Tuduhan Utama: Pelanggaran Undang-Undang Persaingan Usaha Tidak Sehat California
- Penggugat: Eagle Team LLP dan bisnis YouTuber lainnya
- Tergugat: PayPal (Honey)
- Status: Sertifikasi gugatan class action masih tertunda
Tuduhan Teknis
Kontroversi ini muncul setelah YouTuber MegaLag mengungkap operasi latar belakang Honey. Ekstensi ini diduga beroperasi dengan menampilkan penawaran pop-up saat checkout, di mana secara diam-diam mengganti cookie afiliasi yang ada dengan miliknya sendiri, mengklaim komisi penjualan terlepas dari berhasil atau tidaknya menemukan kode diskon. Praktik ini meluas ke program rewards Honey, di mana pengguna diberi insentif untuk menggunakan sistem checkout PayPal melalui fitur Get Rewarded with PayPal.
 |
|---|
| Ilustrasi interaksi PayPal Honey dengan belanja online, menampilkan potensi praktik yang menyesatkan saat checkout |
Tanggapan PayPal
PayPal mengambil sikap tegas terhadap tuduhan ini. Josh Criscoe, VP komunikasi korporat PayPal, membela praktik Honey, menyatakan bahwa ekstensi tersebut mengikuti standar industri, termasuk atribusi klik terakhir. Perusahaan menekankan bahwa Honey bersifat gratis untuk digunakan dan berperan dalam membantu pedagang mengurangi tingkat abandonment keranjang belanja sambil meningkatkan tingkat konversi penjualan.
Dampak Potensial dan Proses Hukum
Gugatan ini mengupayakan status class action untuk mewakili semua peserta program afiliasi yang terdampak yang tautannya dialihkan oleh ekstensi Honey. Tim hukum mengejar baik ganti rugi moneter untuk pembuat konten yang terdampak maupun perintah pengadilan untuk mencegah PayPal melanjutkan praktik ini. Sebuah situs web khusus telah dibuat bagi pembuat konten lain untuk bergabung dalam gugatan, yang berpotensi memperluas cakupan dan dampaknya terhadap industri pemasaran afiliasi.
 |
|---|
| Pop-up promosi PayPal Honey yang mengilustrasikan penawaran cashback yang menjadi pusat kontroversi |