Epic Games terus menavigasi perairan hukum yang kompleks dengan game battle royale populernya Fortnite, menghadapi tantangan dan peluang di pasar global. Perusahaan ini secara bersamaan membela diri dari tuduhan taktik penjualan manipulatif sambil memperluas jangkauannya ke wilayah yang sebelumnya dibatasi.
Orangtua Menggugat Epic Karena Dugaan Taktik Penjualan Manipulatif
Dua orangtua di Amerika Serikat telah mengajukan gugatan terhadap Epic Games, mengklaim perusahaan menggunakan praktik pemasaran yang menipu di toko item dalam game Fortnite. Inti dari keluhan tersebut adalah penghitung waktu penjualan terbatas yang diduga menciptakan kelangkaan buatan dan urgensi palsu di antara pemain muda. Gugatan tersebut menyatakan bahwa banyak item yang diiklankan dengan penghitung waktu yang menunjukkan penghapusan segera sebenarnya tetap tersedia dengan harga diskon yang sama untuk periode yang lebih lama—berhari-hari atau bahkan berminggu-minggu melampaui tenggat waktu yang ditampilkan.
Para penggugat menggambarkan ini sebagai skema melanggar hukum yang melibatkan penjualan palsu dengan waktu kedaluwarsa yang dibuat-buat yang melanggar undang-undang perlindungan konsumen negara bagian. Tim hukum mereka menunjuk pada temuan serupa oleh regulator internasional, secara khusus mengutip denda sebesar €1,125,000 (sekitar Rp 20 miliar) yang dikenakan pada Epic oleh Otoritas Konsumen dan Pasar Belanda (ACM) tahun lalu untuk praktik serupa.
Tantangan Hukum Epic Games:
- Gugatan dari orang tua di AS mengenai penggunaan penghitung waktu "FOMO" di toko item Fortnite
- Denda sebesar €1.125.000 ($1.200.000) dari ACM Belanda terkait penggunaan penghitung waktu mundur
- Berupaya mengajukan banding atas keputusan dari Belanda
Respons Epic dan Strategi Pertahanan
Epic Games dengan tegas membantah tuduhan tersebut, menyatakan bahwa keluhan tersebut berisi kesalahan faktual dan tidak mencerminkan bagaimana Fortnite beroperasi. Perusahaan menyoroti perubahan yang sudah diterapkan untuk mengatasi potensi kekhawatiran, termasuk penghapusan penghitung waktu dari Toko Item tahun lalu dan penambahan beberapa fitur perlindungan pembelian.
Langkah-langkah perlindungan ini termasuk mekanisme tahan-untuk-membeli, pembatalan pembelian instan, pengembalian layanan mandiri, dan persetujuan eksplisit untuk menyimpan informasi pembayaran. Epic juga menekankan kontrol orang tua, mencatat bahwa akun yang diidentifikasi sebagai milik pengguna di bawah 13 tahun memerlukan persetujuan orang tua untuk pembelian uang nyata dan menawarkan opsi perlindungan PIN.
Perusahaan telah mengindikasikan akan melawan klaim ini saat kasus berlanjut melalui sistem pengadilan San Francisco. Rintangan hukum signifikan berikutnya adalah apakah hakim akan memberikan status gugatan class action, yang akan secara substansial memperluas cakupannya untuk berpotensi mencakup sebagian besar basis pemain Fortnite.
Perlindungan Konsumen yang Dinyatakan oleh Epic:
- Penghapusan penghitung waktu mundur dari Item Shop
- Mekanisme tahan-untuk-membeli
- Pembatalan pembelian instan
- Pengembalian layanan mandiri
- Persetujuan eksplisit untuk menyimpan informasi pembayaran
- Kontrol orang tua termasuk persetujuan pembelian dan perlindungan PIN
Memperluas Wilayah: Fortnite Kembali ke iOS di Brasil
Sementara menghadapi tantangan hukum di beberapa wilayah, Epic secara bersamaan memperluas jangkauannya di wilayah lain. Setelah keputusan yang menguntungkan di Brasil yang mengharuskan Apple untuk mengizinkan sideloading pada perangkat iOS dalam waktu 90 hari, Epic mengumumkan rencana untuk membawa toko game seluler dan Fortnite kepada pengguna iPhone Brasil pada bulan Juli.
Ekspansi ini mencerminkan langkah sebelumnya Epic di Uni Eropa, di mana perusahaan memperkenalkan kembali Fortnite dan meluncurkan Epic Games Store di perangkat iOS pada bulan Agustus, setelah perubahan regulasi yang diamanatkan oleh Digital Markets Act Uni Eropa. Perusahaan kemudian memperluas ke iPad di UE pada bulan September.
Apple telah mengindikasikan akan mengajukan banding atas keputusan Brasil, melanjutkan konflik jangka panjang antara dua raksasa teknologi mengenai kebijakan toko aplikasi dan sistem pembayaran. Hakim Brasil secara khusus mencatat bahwa Apple telah mematuhi kewajiban serupa di negara lain tanpa menunjukkan dampak signifikan atau kerugian yang tidak dapat diperbaiki pada model ekonominya.
Rencana Ekspansi Epic Games:
- Fortnite dan Epic Games Store akan hadir di iOS di Brasil pada Juli 2025
- Sudah tersedia di iOS di Uni Eropa sejak Agustus 2024
- Epic Games Store diluncurkan di iPad di Uni Eropa pada September 2024
- Fortnite dan Epic Games Store tersedia secara global di Android
 |
|---|
| Epic Games melambangkan ekspansinya ke Brasil saat memperkenalkan Fortnite di iOS, menavigasi pertempuran hukum dan tantangan pasar |
Konteks yang Lebih Luas dari Litigasi Pasar Digital
Perkembangan ini mencerminkan tren yang berkembang dari tantangan hukum terhadap pengembang utama dan toko digital mengenai pembelian dalam game dan praktik pasar. Mirip dengan gugatan antimonopoli yang sedang berlangsung terhadap Valve mengenai Steam, yang ditingkatkan ke status gugatan class action tahun lalu, pertempuran hukum Epic menyoroti lanskap regulasi yang berkembang untuk platform hiburan digital.
Seiring konsumen dan regulator semakin meneliti praktik monetisasi dalam game, terutama yang populer di kalangan audiens muda, perusahaan seperti Epic menemukan diri mereka menavigasi jaringan kompleks peraturan regional dan standar hukum. Hasil dari kasus-kasus ini pada akhirnya dapat membentuk kembali bagaimana pasar digital beroperasi secara global, terutama mengenai transparansi dalam praktik harga dan penjualan.