Hubungan industri game dengan mikrotransaksi menghadapi pengawasan yang meningkat saat Epic Games mulai menerapkan salah satu program pengembalian dana konsumen terbesar dalam sejarah gaming. Hal ini menandai momen penting dalam perdebatan berkelanjutan tentang praktik monetisasi yang adil dalam video game dan perlindungan pemain muda.
Implementasi Penyelesaian Dimulai
Federal Trade Commission ( FTC ) telah memulai gelombang pertama distribusi pengembalian dana sebesar 72 Juta Dolar Amerika kepada pemain Fortnite yang terdampak oleh praktik mikrotransaksi kontroversial Epic Games . Distribusi ini mencakup 629.344 pembayaran, dengan rata-rata 114 Dolar Amerika per pemain yang terdampak, yang dikirimkan melalui PayPal dan cek tradisional. Ini merupakan fase pertama dari perjanjian penyelesaian yang lebih besar senilai 245 Juta Dolar Amerika yang dicapai pada akhir 2022.
- Jumlah Penyelesaian Total: USD $245 juta untuk pola gelap
- Denda Tambahan Pelanggaran COPPA: USD $275 juta
- Total Denda FTC: USD $520 juta
- Distribusi Pengembalian Dana Saat Ini: USD $72 juta
- Jumlah Pembayaran Awal: 629.344
- Rata-rata Jumlah Pembayaran: USD $114
- Batas Waktu Klaim: 10 Januari 2025
Memahami Pelanggaran
Tindakan FTC berawal dari dugaan penggunaan pola gelap oleh Epic Games - taktik desain yang menyesatkan yang mengarah pada pembelian yang tidak diinginkan. Investigasi mengungkapkan bahwa perusahaan telah memungkinkan anak-anak melakukan transaksi tanpa pengawasan orang tua dan mencegah beberapa pengguna mengakses konten yang telah mereka beli setelah memprotes tagihan. Praktik ini melanggar standar perlindungan konsumen dan memicu intervensi regulasi.
Proses Kompensasi Konsumen
Pemain yang menerima kompensasi memiliki jangka waktu tertentu untuk mengklaim pengembalian dana mereka - 30 hari untuk pembayaran PayPal dan 60 hari untuk penerima cek. FTC telah menetapkan proses klaim berkelanjutan, dengan batas waktu hingga 10 Januari 2025, memastikan pemain yang terdampak memiliki waktu yang cukup untuk mengajukan klaim mereka melalui situs web resmi FTC.
Tanggapan dan Komitmen Masa Depan Epic
Epic Games telah mengakui penyelesaian ini dan berkomitmen untuk mereformasi praktiknya. Perusahaan telah berjanji untuk meningkatkan transparansi dalam pembelian, menyederhanakan proses pembatalan dan pengembalian dana, serta menerapkan pengamanan yang lebih kuat untuk pemain muda. Perubahan ini mencerminkan pergeseran industri yang lebih luas menuju praktik monetisasi yang lebih ramah konsumen.
Pandangan ke Depan
Terlepas dari tantangan regulasi ini, Epic Games terus mengembangkan game unggulannya. Perusahaan baru-baru ini meluncurkan Fortnite OG dan telah mengumumkan Fortnite Ballistic , mode kompetitif orang pertama yang dijadwalkan untuk akses awal pada 11 Desember 2024, menunjukkan komitmennya terhadap pengembangan game seiring dengan penerapan langkah-langkah perlindungan konsumen.