Ponsel pintar lama Google Pixel 4a telah menjadi pusat kontroversi setelah pembaruan perangkat lunak wajib yang secara drastis mengurangi kinerja baterai bagi banyak pengguna. Apa yang awalnya tampak sebagai keputusan perangkat lunak yang dipertanyakan kini terungkap sebagai respons terhadap masalah keamanan serius, dengan otoritas Australia baru-baru ini mengeluarkan penarikan produk karena potensi bahaya kebakaran.
Pembaruan yang Merusak Ponsel
Pada awal Januari 2025, Google mengeluarkan pembaruan Android 13 untuk perangkat Pixel 4a yang menyebabkan masalah baterai yang parah dan langsung terasa bagi banyak pengguna. Pembaruan tersebut mengurangi kapasitas baterai yang tersedia hingga 44%, secara efektif membatasi baterai hanya pada 56% dari kapasitas aslinya. Google melakukan ini dengan menurunkan tegangan pengisian maksimum dari 4,45V menjadi 3,95V, memaksa ponsel untuk mati jauh lebih cepat dari sebelumnya. Selain itu, pembaruan ini mengurangi setengah dari arus pengisian maksimum, secara signifikan memperpanjang waktu yang dibutuhkan untuk mencapai kapasitas yang sudah berkurang ini.
Dampak Update Pixel 4a:
- Kapasitas baterai berkurang sebesar 44%
- Tegangan pengisian maksimum diturunkan dari 4,45V menjadi 3,95V
- Arus pengisian maksimum dipotong setengahnya
- Fitur yang dinonaktifkan: tampilan perkiraan waktu pengisian, Pengisian Adaptif, persentase baterai yang akurat di bilah status
Masalah Keamanan Tersembunyi Terungkap
Sementara Google awalnya membingkai pembaruan ini sebagai program performa baterai untuk mencegah degradasi, Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) kini telah mengungkapkan alasan yang lebih mengkhawatirkan. Komisi tersebut mengeluarkan penarikan untuk ponsel pintar Pixel 4a yang dijual di Australia antara tahun 2020 dan 2022, menyebutkan risiko panas berlebih yang berpotensi menyebabkan kebakaran atau luka bakar. Pengungkapan ini menunjukkan bahwa pembaruan Google sebenarnya adalah tindakan darurat untuk mencegah kegagalan baterai yang berbahaya daripada keusangan terencana seperti yang awalnya dicurigai oleh banyak pengguna.
 |
|---|
| Label baterai dari Pixel 4a, menunjukkan masalah keamanan tersembunyi yang menyebabkan penarikan produk di Australia |
Detail Teknis di Balik Krisis
Analis kode yang memeriksa pembaruan tersebut menemukan bahwa baterai Pixel 4a jatuh ke dalam dua kategori: ATL dan LSN. Google secara khusus memberlakukan pembatasan kapasitas pengisian pada baterai LSN untuk mengurangi risiko panas berlebih. Perubahan tersebut tidak hanya sebatas membatasi kapasitas - pembaruan ini juga menonaktifkan beberapa fitur kunci, termasuk tampilan perkiraan waktu pengisian, fungsi Adaptive Charging, dan pembacaan persentase baterai yang akurat di bilah status.
Kemarahan Pengguna dan Tanggapan
Pembaruan ini memicu kemarahan luas di kalangan pemilik Pixel 4a, yang menemukan perangkat mereka yang dulunya andal tiba-tiba kesulitan bertahan lebih dari beberapa jam dengan sekali pengisian. Banyak pengguna mengungkapkan perasaan dikhianati, dengan beberapa mempertimbangkan tindakan hukum terhadap Google. Forum Reddit dipenuhi dengan keluhan dari pemilik yang frustrasi yang merasa Google seharusnya memberikan peringatan yang lebih jelas sebelum mengeluarkan pembaruan yang begitu mengganggu.
Pilihan Kompensasi Terbatas
Respons Google terhadap krisis ini adalah menawarkan penggantian baterai gratis untuk perangkat yang terkena dampak, meskipun tidak semua ponsel Pixel 4a memenuhi syarat. Perusahaan mendirikan situs web dukungan di mana pengguna dapat memeriksa kelayakan dengan memasukkan nomor IMEI perangkat mereka. Beberapa kritikus berpendapat bahwa kompensasi ini tidak cukup, dan menyarankan Google seharusnya menawarkan diskon substansial untuk model yang lebih baru seperti Pixel 8a untuk mempertahankan loyalitas pelanggan.
Solusi Komunitas Bermunculan
Karena solusi resmi tidak mencukupi bagi banyak pengguna, komunitas Pixel telah mulai mengembangkan solusi alternatif. Beberapa pengguna melaporkan keberhasilan dengan memasang ROM kustom seperti PixelBuilds, sebuah proyek Android 14 open-source. Seorang pengguna Reddit mengklaim pendekatan ini mengembalikan kinerja baterai asli mereka tanpa memerlukan penggantian perangkat keras, meskipun modifikasi semacam itu memiliki risiko dan tidak direkomendasikan untuk pengguna yang kurang teknis.
Kronologi Peristiwa:
- Januari 2025: Google merilis pembaruan Android 13 untuk Pixel 4a
- 6 Januari 2025: Google mengumumkan penggantian baterai gratis untuk perangkat yang terkena dampak
- Maret 2025: Komisi Persaingan dan Konsumen Australia mengeluarkan penarikan produk karena bahaya kebakaran
Pelajaran untuk Masa Depan
Insiden ini menimbulkan pertanyaan penting tentang bagaimana perusahaan teknologi harus menangani masalah keamanan dalam perangkat yang menua. Meskipun pembaruan Google mungkin diperlukan untuk mencegah potensi kebakaran, banyak pengguna percaya bahwa perusahaan gagal dalam pendekatan komunikasinya. Strategi yang lebih transparan dengan peringatan di muka dan penjelasan yang lebih jelas mungkin telah mempertahankan kepercayaan pelanggan sambil tetap mengatasi masalah keamanan.
Bagi pemilik Pixel 4a saat ini yang menghadapi masalah ini, pilihan tetap terbatas: mencari penggantian baterai jika memenuhi syarat, menjelajahi ROM kustom dengan risiko sendiri, beradaptasi dengan masa pakai baterai yang jauh berkurang, atau meningkatkan ke perangkat baru. Apapun jalan yang mereka pilih, situasi ini menjadi pengingat keras tentang tantangan dalam memelihara teknologi lama di dunia digital yang semakin sekali pakai.