Berita

Seiring kecerdasan buatan terus berkembang dengan kecepatan luar biasa, ChatGPT dan model bahasa besar (LLM) lainnya secara fundamental mengubah cara konsumen berinteraksi dengan platform digital. Pergeseran dari mesin pencari tradisional ke asisten berbasis AI menciptakan tantangan dan peluang baru bagi bisnis yang berusaha mempertahankan visibilitas di pasar yang semakin dimediasi oleh AI.Penurunan Penjelajahan Web TradisionalIndikator signifikan dari pergeseran ini muncul ketika wakil presiden senior layanan Apple melaporkan bahwa penjelajahan web Safari menurun untuk pertama kalinya dalam 20 tahun, mengaitkan perubahan ini dengan pengguna yang beralih ke model bahasa besar. Sementara Google membantah klaim ini, menyatakan bahwa mesin pencariannya terus melihat pertumbuhan kueri secara keseluruhan, data dari Datos menunjukkan bahwa domain e-commerce menerima 12,65% dari semua lalu lintas yang dirujuk dari fungsi pencarian ChatGPT antara Oktober dan Januari, dengan Amazon.com menyumbang 9,13% dari semua lalu lintas.Dari Klik ke Sebutan: Paradigma Pemasaran BaruPemasaran digital tradisional telah lama berfokus pada optimasi mesin pencari (SEO) untuk meningkatkan visibilitas dalam hasil pencarian Google. Namun, karena konsumen semakin beralih ke asisten AI untuk berbelanja dan mencari informasi, pemasar harus menyesuaikan strategi mereka. Hingga baru-baru ini, pemasaran digital semuanya tentang memenangkan klik. Dengan munculnya LLM, sekarang semuanya tentang memenangkan sebutan, jelas Yaron Litwin, chief marketing officer dari Parent Control App.Bagaimana AI Mengubah Perilaku Pencarian KonsumenKetika menggunakan ChatGPT atau alat AI serupa, konsumen terlibat dalam kueri yang lebih bersifat percakapan daripada pencarian berbasis kata kunci. Erik Huberman, CEO dari Hawke Media, menggambarkan pergeseran ini: ketika mencari sepatu lari, ini lebih merupakan percakapan, dengan AI memberikan opsi dan menjelaskan mengapa setiap sepatu mungkin paling cocok untuk kueri spesifik tersebut. Pendekatan percakapan ini mengharuskan merek untuk memikirkan kembali bagaimana mereka menyajikan informasi secara online.Pentingnya Reputasi Merek yang MeningkatKarena LLM mengambil pendekatan holistik dalam mengumpulkan informasi, mengambil dari berbagai sumber online, reputasi merek menjadi semakin penting. Christine Wetzler dari Pietryla PR & Marketing mencatat bahwa kredibilitas sekarang dibangun di luar situs Anda, menekankan perlunya perusahaan untuk mengkurasi penceritaan merek melalui artikel, blog, dan ulasan pelanggan yang dapat dengan mudah diproses oleh sistem AI.Di Luar Chatbot: Kemunculan Agen AIEvolusi AI tidak berhenti pada antarmuka percakapan. Agen AI mewakili frontier berikutnya, mampu tidak hanya menjawab pertanyaan tetapi juga mengambil tindakan atas nama pengguna. Tidak seperti chatbot, yang hanya memberikan respons terhadap prompt, agen AI dapat berinteraksi dengan situs web, layanan digital, dan perangkat lunak untuk menyelesaikan tugas kompleks.Perbandingan AI Agent dan Chatbot:Chatbot: Memberikan respons terhadap prompt menggunakan pemrosesan bahasaAI Agent: Dapat melakukan tindakan dengan berinteraksi dengan situs web, layanan, dan perangkat lunakStruktur AI Agent: Beberapa alat independen yang disusun secara hierarki dengan LLM sebagai "manajer proyek"Kemampuan AI Agent saat ini: Menjelajah web, belanja online, desain situs web sederhanaPotensi masa depan: Mengelola jadwal, membuat janji, menangani keuangan, menciptakan karya kreatifKemampuan Agen AI yang BerkembangMeskipun implementasi awal seperti Operator dari OpenAI memiliki fungsi terbatas, agen AI diperkirakan akan dengan cepat memperluas kemampuan mereka. Sama seperti ChatGPT telah berkembang secara signifikan dalam waktu hanya dua tahun untuk mencakup memori, penjelajahan web, penglihatan, ucapan, dan sekarang kemampuan agentic, agen AI kemungkinan akan segera mengelola jadwal, berbelanja bahan makanan, mengatur perjalanan, membuat janji, mengelola rekening bank, dan menangani berbagai tugas lain yang saat ini dilakukan melalui smartphone.Kerentanan dan Pertimbangan EtisMeskipun canggih, agen AI tidak sempurna. Penelitian telah menunjukkan bahwa agen yang menggunakan visi komputer untuk menjelajah web dapat ditipu untuk mengklik tautan tertentu atau iklan pop-up melalui manipulasi visual. Kerentanan ini membuka pintu bagi bentuk kejahatan siber dan penipuan baru yang menargetkan agen AI, sekaligus menciptakan peluang bagi bisnis yang dapat secara efektif memasarkan ke asisten digital ini.Elemen Manusia Tetap PentingMeskipun kemampuan otonomnya, agen AI masih memerlukan pengawasan manusia. Karena alat-alat ini masih rentan terhadap kesalahan dan dapat berkinerja lebih buruk daripada manusia dalam banyak tugas, pengawasan dan akuntabilitas manusia tetap menjadi komponen penting dari setiap implementasi AI. Ini berlaku sama untuk individu yang menggunakan aplikasi AI konsumen dan bisnis yang menerapkan agen AI komersial.Mempersiapkan Masa Depan yang Dimediasi AIBagi bisnis yang ingin berkembang di lanskap baru ini, menyesuaikan strategi pemasaran untuk mengakomodasi perantara AI menjadi penting. Ini termasuk membuat lebih banyak konten bermerek, menumbuhkan sebutan positif pihak ketiga, dan memastikan bahwa informasi online terstruktur dengan cara yang dapat dengan mudah diproses dan direferensikan oleh sistem AI. Perusahaan seperti Hawke Media sudah bermitra dengan pakar optimasi AI untuk memahami bagaimana merek mereka dipersepsikan oleh LLM.Seperti yang dikatakan dengan tepat oleh Lauren Petrullo, CEO dari Mongoose Media: Ini adalah papan reklame digital baru Anda. Jika perusahaan Anda tidak direpresentasikan dengan benar, AI akan mengisi kekosongan—seringkali secara tidak akurat. Di pasar yang dimediasi AI yang sedang berkembang, memastikan representasi yang akurat dan sebutan positif di seluruh lanskap digital menjadi sama pentingnya dengan SEO tradisional selama dua dekade terakhir.