iMac M1 Apple, yang dirilis pada Mei 2021, menghadapi sejumlah keluhan yang semakin meningkat tentang kegagalan layar yang terjadi tepat setelah masa garansi berakhir. Pengguna melaporkan adanya garis horizontal gelap yang terus-menerus muncul di layar mereka, kemungkinan disebabkan oleh cacat desain pada kabel fleksibel perangkat.
Masalahnya
Banyak pemilik iMac M1 telah mengungkapkan masalah ini di forum komunitas Apple dan Reddit. Masalah ini muncul sebagai garis horizontal gelap yang tetap ada di layar bahkan setelah me-restart perangkat. Yang penting, garis-garis ini tidak muncul pada layar eksternal yang terhubung ke iMac, menunjukkan masalah khusus pada layar bawaan.
Kemungkinan Penyebab
Menurut investigasi pengguna, masalah ini mungkin berasal dari kabel fleksibel yang terletak di bagian atas layar. Kabel ini dilaporkan perlu menahan tegangan sekitar 50V ketika kecerahan layar diatur ke tinggi atau maksimum. Setelah penggunaan sekitar dua tahun, kabel tampaknya mengalami degradasi pada konektor, menyebabkan hubungan pendek yang mengakibatkan munculnya garis hitam horizontal.
Perbaikan yang Mahal
Yang sangat mengkhawatirkan bagi pengguna adalah masalah ini biasanya muncul setelah masa garansi standar berakhir. Tanpa cakupan AppleCare+, pengguna yang terkena dampak menghadapi biaya perbaikan di luar garansi berkisar antara $600 hingga $700. Biaya ini hampir setara dengan harga Mac Mini M2 model dasar yang baru.
Tanggapan Apple
Meskipun jumlah keluhan semakin meningkat, Apple belum secara resmi mengakui ini sebagai cacat manufaktur atau desain. Perusahaan belum membuat pengumuman apa pun mengenai perbaikan atau program penarikan kembali yang potensial. Beberapa pengguna melaporkan bahwa pusat layanan Apple menggambarkan masalah ini sebagai kerusakan yang tidak dapat diperbaiki, dengan penggantian layar sebagai satu-satunya solusi.
Implikasi untuk Model Terbaru
Ada kekhawatiran bahwa masalah ini mungkin tidak terbatas pada iMac M1. Beberapa pengguna telah melaporkan masalah serupa dengan model iMac M3 yang lebih baru, menunjukkan bahwa Apple mungkin belum mengatasi masalah desain yang mendasarinya pada generasi berikutnya.
Pilihan Pengguna
Bagi pengguna yang terkena dampak tanpa cakupan garansi, pilihan terbatas dan berpotensi mahal:
- Membayar penggantian layar yang mahal
- Menggunakan monitor eksternal sebagai solusi sementara
- Menunggu dan berharap Apple mengakui masalah ini dan menawarkan program perbaikan
Seiring masalah ini terus mendapat perhatian, banyak pemilik iMac menuntut Apple untuk menangani kekhawatiran ini dan memberikan solusi yang lebih komprehensif. Situasi ini menjadi pengingat akan pentingnya pilihan garansi diperpanjang untuk elektronik kelas atas, terutama yang memiliki layar terintegrasi.