Federal Trade Commission telah memerintahkan Avast untuk membayar $16,5 juta kepada pelanggan setelah perusahaan antivirus tersebut terbukti menjual data penjelajahan web sensitif pengguna kepada pihak ketiga tanpa persetujuan yang memadai. Penyelesaian ini menandai perkembangan signifikan dalam perlindungan privasi konsumen di industri keamanan digital.
Pelanggaran Privasi
Avast, perusahaan yang dikenal dengan perangkat lunak antivirusnya, telah dikenakan sanksi karena diam-diam mengumpulkan dan menjual data penjelajahan web pengguna melalui anak perusahaannya, Jumpshot. Menurut pengaduan FTC, Avast berjanji untuk melindungi pengguna dari pelacakan online sambil secara bersamaan mengumpulkan informasi penjelajahan terperinci melalui perangkat lunak antivirus dan ekstensi browser. Data ini kemudian dijual kepada lebih dari 100 pihak ketiga untuk tujuan periklanan tanpa memberitahu pelanggan secara memadai atau mendapatkan persetujuan mereka. Periode pelanggaran berlangsung dari Agustus 2014 hingga Januari 2020, yang mempengaruhi hampir 3,7 juta konsumen.
Informasi Apa yang Terekspos
Data yang dikumpulkan dan dijual oleh Avast sangat sensitif. Data tersebut berisi detail tentang pencarian pengguna dan halaman web yang dikunjungi, yang dapat mengungkapkan keyakinan agama, masalah kesehatan, kecenderungan politik, informasi lokasi yang tepat, dan status keuangan. Meskipun Avast mengklaim telah menggunakan algoritma khusus untuk menganonimkan informasi ini sebelum menjualnya, FTC menentukan bahwa langkah-langkah ini tidak memadai. Data tersebut masih menyertakan pengidentifikasi unik untuk browser web, stempel waktu kunjungan, jenis perangkat dan browser, serta lokasi tepat pengguna—yang semuanya berpotensi dapat digunakan untuk mengidentifikasi ulang individu.
Kelayakan untuk Kompensasi
Konsumen yang membeli perangkat lunak antivirus Avast antara Agustus 2014 dan Januari 2020 berhak menerima sebagian dari penyelesaian sebesar $16,5 juta. FTC telah mulai mengirimkan pemberitahuan email kepada pelanggan yang terkena dampak, proses yang akan berlanjut hingga 7 Maret 2025. Email ini berisi informasi penting termasuk nomor klaim dan kode konfirmasi yang diperlukan untuk mengajukan kompensasi.
Cara Mengajukan Klaim Anda
Jika Anda termasuk di antara pelanggan yang terkena dampak, pengajuan klaim sangat mudah. Setelah menerima email pemberitahuan dari FTC, kunjungi situs web resmi penyelesaian Avast dan klik tombol untuk mengajukan pengembalian dana. Anda perlu memasukkan nomor klaim dan kode konfirmasi yang diberikan dalam email untuk menyelesaikan aplikasi Anda. Batas waktu pengajuan klaim adalah 5 Juni 2025, memberikan konsumen waktu yang cukup untuk merespons. Jumlah pasti yang akan diterima setiap pemohon belum ditentukan, karena tergantung pada berbagai faktor termasuk jumlah total klaim yang diajukan. Pembayaran diperkirakan akan didistribusikan pada tahun 2026.
Dukungan Tambahan
Untuk pelanggan yang membutuhkan bantuan dengan klaim mereka, FTC telah membentuk saluran dukungan khusus. Anda dapat menghubungi administrator klaim melalui telepon di 866-290-0165 atau melalui email di info@AvastSettlement.com. Sumber daya ini tersedia untuk membantu menavigasi proses klaim dan menjawab pertanyaan terkait penyelesaian.
Detail Penyelesaian:
- Total jumlah penyelesaian: $16,5 juta
- Konsumen yang terkena dampak: 3.690.813 konsumen
- Periode pelanggaran: Agustus 2014 hingga Januari 2020
- Batas waktu pengajuan klaim: 5 Juni 2025
- Perkiraan distribusi pembayaran: 2026
- Kontak untuk bantuan: 866-290-0165 atau info@AvastSettlement.com
Implikasi untuk Privasi Digital
Penyelesaian ini menjadi pengingat akan pentingnya transparansi dalam praktik pengumpulan data, terutama bagi perusahaan yang produknya dirancang khusus untuk melindungi keamanan dan privasi pengguna. Konsumen yang menggunakan perangkat lunak keamanan mungkin ingin meninjau kebijakan privasi dari penyedia mereka saat ini dan mempertimbangkan untuk menerapkan langkah-langkah perlindungan identitas tambahan, terutama jika mereka adalah pelanggan Avast selama periode yang terdampak.