Reka bentuk semula aplikasi Sonos baru-baru ini telah mencetuskan kontroversi besar, menyebabkan kemunduran kewangan dan operasi yang ketara bagi syarikat teknologi audio tersebut. Aplikasi baharu, yang memindahkan kebanyakan fungsi ke awan, telah menerima kritikan meluas daripada pengguna, memaksa syarikat untuk mempertimbangkan semula strateginya.
Kesan Kewangan dan Produk
Kesan daripada reka bentuk semula aplikasi ini adalah besar:
- Sonos menganggarkan kerugian kewangan sebanyak $20-30 juta dalam jangka masa terdekat
- Dua pelancaran produk utama, termasuk pengganti yang berkemungkinan untuk bar bunyi Sonos Arc, telah ditangguhkan
- Kira-kira 100 pekerja telah diberhentikan akibat situasi ini
Tiada Kembali ke Aplikasi Lama
Walaupun pertimbangan awal, CEO Sonos Patrick Spence mengesahkan dalam sesi AMA di Reddit bahawa mengeluarkan semula aplikasi lama adalah tidak mungkin:
Selepas melakukan ujian menyeluruh, kami dengan berat hati menyimpulkan bahawa mengeluarkan semula S2 akan memburukkan lagi masalah, bukannya menyelesaikannya.
Spence menjelaskan bahawa kemas kini pada perisian tegar pembesar suara dan infrastruktur awan sejak pelancaran aplikasi baharu telah menjadikan sistem S2 lama kurang boleh dipercayai dan stabil berbanding yang diingati pengguna.
Usaha Berterusan dan Kebertanggungjawaban
Sonos sedang giat berusaha untuk menangani isu-isu tersebut:
- Kemas kini utama sedang dikeluarkan setiap dua minggu
- Aplikasi tersebut kekal menjadi keutamaan nombor satu syarikat
- Spence telah berjanji untuk lebih banyak penglibatan langsung dengan pengguna di platform seperti Reddit
Dalam kenyataan awamnya, Spence telah mengambil tanggungjawab atas kesilapan ini:
Walaupun reka bentuk semula aplikasi ini adalah dan kekal sebagai perkara yang betul untuk dilakukan, pelaksanaan kami — pelaksanaan saya — tidak mencapai tahap yang diharapkan.
Ketika Sonos berusaha untuk mendapatkan semula kepercayaan pengguna dan meningkatkan pengalaman aplikasinya, insiden ini menjadi pengajaran tentang risiko pembaharuan perisian besar-besaran tanpa ujian dan maklum balas pengguna yang mencukupi.
Kemas kini: Rabu 21 Ogos 13:33
tag.
<Updated_Information>null