Para penggemar realitas virtual menghadapi gangguan signifikan karena pembaruan perangkat lunak terbaru dari Meta menyebabkan masalah meluas di seluruh jajaran headset Quest mereka. Waktunya tidak bisa lebih buruk lagi, dengan banyak pengguna yang berusaha menikmati perangkat mereka selama periode liburan, namun malah mengalami masalah operasional serius.
Masalah Pembaruan
Masalah perangkat lunak yang kritis ini mempengaruhi headset Meta Quest di berbagai generasi, termasuk Quest 2, Quest 3, dan model Quest 3S. Masalah muncul ketika perangkat mencoba menginstal pembaruan firmware terbaru, khususnya versi v71 dan v72, yang mengakibatkan perangkat tidak responsif atau terjebak dalam siklus boot yang tidak berujung. Masalah ini tampaknya sangat umum terjadi pada headset yang tidak digunakan dalam waktu lama.
Versi Perangkat Lunak Bermasalah:
- v71
- v72
 |
|---|
| Sebuah headset Meta Quest, yang merepresentasikan perangkat-perangkat yang terkena dampak masalah pembaruan perangkat lunak terbaru |
Dampak pada Pengguna Baru dan Lama
Situasi ini sangat bermasalah terutama bagi pemilik Quest baru yang menerima perangkat mereka sebagai hadiah. Saat aktivasi pertama, headset ini secara otomatis mencoba memperbarui, yang berpotensi membuatnya tidak dapat digunakan seketika. Yang lebih mengkhawatirkan, metode pemecahan masalah tradisional seperti reset pabrik tidak hanya tidak efektif tetapi mungkin memperburuk situasi, berpotensi menyebabkan kegagalan perangkat total.
 |
|---|
| Pengguna baru mengalami kesulitan dengan headset VR dan pengontrol mereka karena masalah pembaruan |
Respons dan Solusi Meta
Meta telah mengakui masalah tersebut dan sedang aktif mengerjakan solusi komprehensif. Perusahaan awalnya memberikan solusi sementara, menginstruksikan pengguna untuk melakukan prosedur reboot khusus dengan menahan tombol daya selama 45 detik. Meskipun metode ini tidak dijamin berhasil, Meta sejak itu melaporkan bahwa mereka telah mulai mengeluarkan perbaikan, dengan situs dukungan mereka menunjukkan bahwa dalam kebanyakan kasus, pengguna sekarang dapat menggunakan perangkat mereka secara normal.
Perbaikan Sementara:
- Matikan headset
- Tahan tombol power selama 45 detik
- Lepaskan tombol
Langkah Pencegahan
Bagi mereka yang belum mengalami masalah, para ahli merekomendasikan untuk menghindari menyalakan headset Quest baru atau menunda pembaruan yang tertunda sampai Meta mengonfirmasi resolusi lengkap. Sebagai solusi alternatif, pengguna baru mungkin mempertimbangkan untuk menginisialisasi perangkat mereka tanpa konektivitas WiFi, meskipun ini secara signifikan membatasi fungsionalitas.
Status Terkini
Tim dukungan Meta kini secara aktif terlibat dengan pengguna yang terkena dampak dan telah beralih dari saran awal mereka untuk membeli unit rekondisi sebagai pengganti. Pengguna yang masih mengalami masalah didorong untuk menghubungi tim dukungan Meta melalui saluran resmi untuk mendapatkan bantuan dengan prosedur pemulihan.