Ekstensi browser penghematan populer Honey , yang dimiliki oleh PayPal , menghadapi pengawasan ketat setelah tuduhan praktik menyesatkan dan manipulasi pendapatan yang tidak adil. Dengan 19 juta pengguna Chrome , alat belanja yang banyak digunakan ini menghadapi tuduhan serius yang menantang reputasinya sebagai layanan yang ramah konsumen.
Basis Pengguna: 19 juta pengguna Chrome
Kontroversi Kode Kupon
Investigasi terbaru mengungkapkan bahwa Honey mungkin tidak memenuhi janjinya untuk menemukan setiap kode promo yang berfungsi di internet. Penelitian ekstensif YouTuber MegaLag menunjukkan bahwa ekstensi ini sering mengabaikan kode diskon yang lebih baik yang mudah ditemukan melalui pencarian internet sederhana. Yang lebih mengkhawatirkan adalah dugaan bahwa pembatasan ini disengaja, berasal dari perjanjian khusus dengan mitra ritel yang memungkinkan mereka mengontrol kode diskon mana yang dapat diakses pengguna.
Manipulasi Pendapatan Afiliasi
Poin utama yang diperdebatkan melibatkan penanganan hubungan pemasaran afiliasi oleh Honey . Ekstensi ini diduga menimpa cookie pelacakan afiliasi yang ada ketika pengguna berinteraksi dengan pop-up diskonnya saat checkout, terlepas dari apakah berhasil menemukan kupon atau tidak. Praktik ini secara efektif mengalihkan pembayaran komisi dari pembuat konten ke Honey , bahkan ketika tautan influencer asli memulai perjalanan pembelian. Dalam satu kasus yang didokumentasikan, Honey dilaporkan mencegat komisi sebesar 35 dolar Amerika untuk langganan NordVPN , hanya mengembalikan 89 sen Amerika sebagai cashback sambil menghilangkan kompensasi afiliasi asli.
Contoh Pembajakan Komisi: Komisi USD $35 dari NordVPN dikurangi menjadi USD $0.89 cashback pelanggan
 |
|---|
| Seseorang yang sedang menghitung anggaran dan tabungannya, mencerminkan kekhawatiran finansial yang muncul terkait manipulasi pendapatan afiliasi oleh Honey |
Dampak dan Respons Industri
Kontroversi ini telah menyebabkan dampak signifikan dalam komunitas kreator. Channel teknologi terkenal Linus Tech Tips telah mengakhiri hubungan sponsornya dengan Honey karena praktik-praktik ini. Respons PayPal terhadap tuduhan ini minimal, dengan VP komunikasi perusahaan Josh Criscoe hanya menyatakan bahwa Honey mengikuti aturan dan praktik industri, termasuk atribusi klik terakhir. Penjelasan ini tidak banyak mengatasi kekhawatiran tentang transparansi dan keadilan model bisnis Honey .
Jangkauan Pemasaran: Hampir 5.000 video bersponsorship di sekitar 1.000 kanal YouTube
Implikasi bagi Konsumen
Bagi konsumen, pengungkapan ini menunjukkan bahwa mengandalkan Honey sepenuhnya untuk kode diskon mungkin mengakibatkan kehilangan penawaran yang lebih baik. Prioritas ekstensi yang tampaknya lebih mengutamakan hubungan mitra daripada potensi penghematan maksimal menimbulkan pertanyaan tentang proposisi nilainya sebagai alat penghematan uang. Pengguna mungkin perlu mempertimbangkan metode alternatif untuk menemukan kode diskon atau mengevaluasi dengan cermat rekomendasi Honey dibandingkan dengan pencarian manual.